Regulamin serwisu mTermin

W skrócie: monitorujemy zwolnione terminy egzaminu na prawo jazdy kat. B w WORD-ach i powiadamiamy Cię o nich, a w planie Autorezerwacja rezerwujemy termin za Ciebie. Nie jesteśmy częścią WORD ani systemu info-kierowca i nie pobieramy opłat egzaminacyjnych.

§ 1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Serwis to serwis internetowy mTermin dostępny pod adresem mtermin.pl wraz z aplikacją mobilną;
2. Usługodawca to Dawid Szefel, prowadzący Serwis; kontakt e-mailowy: [email protected];
3. Użytkownik to osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która założyła konto w Serwisie i korzysta z niego na zasadach określonych w Regulaminie;
4. WORD to Wojewódzki Ośrodek Ruchu Drogowego, czyli instytucja przeprowadzająca państwowe egzaminy na prawo jazdy;
5. info-kierowca to publiczny system teleinformatyczny służący do zapisów na egzaminy państwowe na prawo jazdy, prowadzony przez podmiot trzeci, niezależny od Usługodawcy;
6. Plan Powiadomienia to płatna usługa dostępu na czas oznaczony (30 dni), obejmująca monitorowanie dostępności terminów i wysyłanie powiadomień push, opisana w § 2 ust. 1 pkt 1; usługa nie odnawia się automatycznie;
7. Plan Autorezerwacja to płatna usługa obejmująca rezerwację terminu egzaminu w imieniu Użytkownika, opisana w § 2 ust. 1 pkt 2.

§ 2. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną dwie usługi: (1) monitorowanie dostępności terminów egzaminu państwowego na prawo jazdy kat. B w wybranych przez Użytkownika WORD-ach oraz powiadamianie o zwolnionych terminach powiadomieniami push w aplikacji; (2) rezerwację najbliższego zwolnionego terminu w systemie info-kierowca w imieniu Użytkownika, przy użyciu przekazanych przez niego danych i zgodnie z ustawionymi kryteriami: wybranymi ośrodkami WORD (maksymalnie 5), kategorią prawa jazdy, typem egzaminu (teoretyczny, praktyczny albo oba) oraz przedziałem dat.
2. Usługodawca nie jest podmiotem powiązanym z żadnym WORD ani z operatorem systemu info-kierowca, nie przeprowadza egzaminów i nie ma wpływu na liczbę dostępnych terminów.
3. Usługodawca nie pobiera opłat egzaminacyjnych ani nie pośredniczy w ich wnoszeniu. Opłatę za egzamin Użytkownik wnosi samodzielnie na rzecz właściwego WORD.
4. Warunkiem skorzystania z Planu Autorezerwacja jest połączenie konta z aktywnym profilem kandydata na kierowcę (PKK) w systemie info-kierowca oraz spełnienie wymagań tego systemu dla rezerwacji wybranego egzaminu, teoretycznego albo praktycznego, w szczególności wniesienie należnej opłaty egzaminacyjnej. Weryfikacji dokonuje system info-kierowca.

§ 3. Konto i wymagania techniczne

1. Korzystanie z Usług wymaga założenia konta na adres e-mail, urządzenia z dostępem do internetu oraz zainstalowania aplikacji mobilnej mTermin. To w aplikacji odbywa się zakup planu, połączenie konta z systemem info-kierowca i odbiór powiadomień. Strona mtermin.pl udostępnia informacje o usłudze. Konto nie ma hasła: logowanie odbywa się jednorazowym kodem wysyłanym na podany adres e-mail. Powiadomienia o terminach dostarczamy jako powiadomienia push w aplikacji mTermin.
2. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i aktualne oraz połączyć konto z własnym, aktywnym profilem w systemie info-kierowca. Numer PKK i kategoria pobierane są z tego profilu; skutki połączenia cudzego lub nieaktualnego profilu obciążają Użytkownika.
3. Jedno konto służy do obsługi jednej osoby zdającej. Udostępnianie konta osobom trzecim oraz odsprzedaż otrzymywanych powiadomień są zabronione.
4. Usługodawca może zablokować konto wykorzystywane w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem, po uprzednim wezwaniu Użytkownika do zaniechania naruszeń.

§ 4. Płatności

1. Plan Powiadomienia kosztuje 30 zł za 30 dni dostępu. Dostęp nie odnawia się automatycznie. Po upływie opłaconego okresu wykupujesz go ponownie w aplikacji mTermin. Możesz zrezygnować w każdej chwili; dostęp trwa do końca opłaconego okresu.
2. Plan Autorezerwacja kosztuje 60 zł za 30 dni dostępu i obejmuje wszystko, co Plan Powiadomienia, oraz 2 automatyczne rezerwacje. Po ich wykorzystaniu pozostałe dni działają dalej jako powiadomienia. Liczba rezerwacji jest ograniczona, aby jedno konto nie blokowało kolejki przez cały okres dostępu.
3. Zakupy się sumują: kupno planu w trakcie trwania innego dodaje kolejne 30 dni do pozostałego okresu (a w Planie Autorezerwacja także kolejne 2 rezerwacje). Nic nie przepada. Zwrot cofa wyłącznie to, co dał zwracany zakup; dni i rezerwacje z innych zakupów pozostają.
4. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe. Dostępne metody: BLIK oraz karta płatnicza (Visa, Mastercard).
5. Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Potwierdzenie płatności wysyła operator płatności na adres e-mail przypisany do konta.

§ 5. Gwarancja zwrotu w Planie Autorezerwacja

1. Jeżeli w ciągu 5 dni roboczych od zaksięgowania opłaty Usługodawca nie zarezerwuje Użytkownikowi żadnego terminu, Użytkownikowi przysługuje zwrot całej opłaty 60 zł. Gwarancja nie zależy od przyczyny braku rezerwacji: przysługuje także wtedy, gdy w tym czasie po prostu nie zwolnił się żaden termin spełniający kryteria Użytkownika.
2. Zwrot następuje na zgłoszenie Użytkownika. Zgłoszenie wysyłasz e-mailem na adres [email protected], podając adres e-mail przypisany do konta; nie musisz uzasadniać zgłoszenia ani wypełniać żadnego formularza. Zgłoszenie składasz po upływie 5 dni roboczych, o których mowa w ust. 1, w terminie 7 dni od ich upływu.
3. Usługodawca rozpatruje zgłoszenie w terminie 14 dni od jego otrzymania i, jeżeli warunek z ust. 1 jest spełniony, zwraca opłatę tą samą metodą płatności, którą dokonano zapłaty. O sposobie załatwienia zgłoszenia Usługodawca informuje e-mailem na adres, z którego zgłoszenie wysłano.
4. Dni robocze liczone są według czasu obowiązującego w Rzeczypospolitej Polskiej, z pominięciem sobót i niedziel. Zwrot cofa dokładnie to, co dał zwracany zakup: 30 dni dostępu oraz przypisane do niego automatyczne rezerwacje; dni i rezerwacje pochodzące z innego zakupu pozostają nienaruszone.
5. Gwarancja nie przysługuje, jeżeli Usługodawca zarezerwował dla Użytkownika termin przed upływem 5 dni roboczych; usługa została wtedy wykonana. Nie obejmuje ona również dostępu przyznanego nieodpłatnie.
6. Gwarancja nie obejmuje rezygnacji z zarezerwowanego terminu przez Użytkownika, niestawienia się na egzamin ani skutków podania błędnych danych, o których mowa w § 3 ust. 2.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Użytkownik będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, składając oświadczenie e-mailem na adres [email protected].
2. Jeżeli konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia (np. natychmiastowego uruchomienia monitoringu), w razie odstąpienia ponosi koszt świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do usługi wykonanej w pełni, w szczególności gdy przed upływem terminu odstąpienia doszło do skutecznej rezerwacji terminu w Planie Autorezerwacja, jeżeli świadczenie rozpoczęto za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, poinformowanego, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia.

§ 7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu możesz składać e-mailem na adres [email protected]. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail przypisany do konta oraz opis problemu.
2. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego ją wysłano.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie gwarantuje, że w wybranym WORD i przedziale dat pojawi się zwolniony termin; dostępność terminów zależy wyłącznie od rezygnacji innych kandydatów oraz od decyzji WORD.
2. Usługodawca nie odpowiada za przerwy i błędy w działaniu systemów zewnętrznych, w szczególności systemu info-kierowca oraz systemów teleinformatycznych WORD; dokłada jednak starań, aby je wykrywać i minimalizować ich skutki. Bieżący stan monitoringu publikujemy w aplikacji mobilnej mTermin.
3. Usługodawca może czasowo zawiesić działanie Serwisu ze względu na prace serwisowe, informując o planowanych pracach z wyprzedzeniem.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy, która na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów nie może zostać wyłączona, w szczególności wobec konsumentów.

§ 9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym danych przekazywanych na potrzeby Planu Autorezerwacja, opisuje Polityka prywatności.
2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia usług: bez adresu e-mail nie założysz konta, a bez połączenia konta z Twoim profilem w systemie info-kierowca (z którego pobieramy numer PKK i kategorię) nie skorzystasz z Planu Autorezerwacja. Numeru PESEL nie zbieramy ani nie przechowujemy.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od 1 września 2026 r. i jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, względy bezpieczeństwa). O zmianie poinformuje e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie; Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może w tym czasie wypowiedzieć umowę.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.
4. Spory z Użytkownikami będącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.